7月14日上午，东莞市鑫创动力科技孵化器有限公司、东莞市鑫浩源世纪实业投资有限公司联合开展企业服务质量提升培训暨“创学堂”项目启动会，董事长魏二明以及公司核心管理人员共20余人参加培训。公司特邀了北京市盈科（东莞）律师事务所高级合伙人陈玉珍律师为大家授课。

       本次培训以提高园区工作人员的服务水平为目的，旨在帮助大家攻克服务短板，完善服务流程及体制，为园区内广大客户提供更优质、创新的配套服务。

       会上，董事长魏二明为本次培训致辞，他表示，在全球经济环境低迷的时代背景下，我们国家的经济复苏面临着“内忧外患”的严峻挑战，振兴实体经济，提高实体产业的科技含量和水平，是破局的关键之一，而我们作为创新创业的孵化载体，应想方设法以更高质量的服务为园区内企业发展赋能，帮助企业创业成功乃至快速成长，共同打响实体产业振兴攻坚战。

       随后，陈玉珍律师结合自身在莞二十多年的从业经验，剖析了东莞孵化载体行业所面临的困局，以案例分析及服务技巧分享的方式，与大家探讨了解决方案。陈律师表示，优质的差异化服务，不但是运营的核心，更是企业在竞争激烈的行业市场中脱颖而出的有效手段。主要有以下几点，一是把“人有我有”的固性思维转变成“人有我优”的创新思维；二是开展企业服务工作要有清晰的步骤和充分的准备，认真了解企业的真正需求；三是真诚对待园区企业，让企业享受到的增值服务“物超所值”，而不是以利益为驱动，浪费企业的时间成本。

       最后，东莞市鑫浩源世纪实业投资有限公司企业服务部代表就自己的工作经验与参训人员做了分享，并解读了各级政府关于扶持科创型企业的部分优惠政策，帮助大家积极引导企业申报。活动也在浓郁的学习气氛中圆满结束。

       解决需求，用心打造有温度的创业孵化空间

       “以客户满意作为评价标准”是鑫创动力的服务理念，也是保障公司战略板块全面落地的要素之一。为打造最有温度的创新创业空间，近日，鑫创动力正式启动服务管理再提升工作，从线上服务平台功能优化，到线下拜访租客解决难题，多维度、多角度去收集诉求意见，并以解决客户需求难题为契机，不断提升服务水平和质量，增强园区租客的优质入驻体验。

       未来，鑫创动力将继续坚持服务理念初衷，以解决客户诉求为改进方向，不断优化服务体制，创新服务思维，为广大入驻的租客提供更高品质、更有温度的孵化空间。